세계적인 컨설팅회사 액센츄어의 변화관리 전문가가 국내 대기업과 공공 기관의 생생한 현장 경험을 바탕으로 최근의 혁신경영 패러다임을 담아낸 『혁신 리더의 6가지 전략』이다. 현재 액센츄어 변화관리 담당 이사로 근무하고 있는 지은이는 국세청, 수년 간 컨설팅을 해 온 국내의 대표적인 혁신경영과 변화관리 전문가로 이 책에서 특유의 한국형 혁신 모델과 상황별 시나리오로 변화 경영의 현장 흐름을 짚어내고 있다.

책에서는 조직구성원 개인 차원의 변화뿐만 아니라 회사 차원에서 경영 혁신 전략을 추진하는 실행 방안을 말하고 있다. 현장의 목소리를 이론과 접목한 『혁신 리더의 6가지 전략』은 혁신의 과정을 산행에 비유하여 6가지 등반 과정을 기술하며, 혁신 리더십 마운틴(Innovation Leadership Mountain) 모델을 제시한다. 이 모델은 혁신 프로젝트를 추진하는 과정에서 혁신 최고 경영자가 얼마나 많은 산고의 고통을 겪으면서 혁신을 추진해야 하는지를 이해 당사자별로 여러 봉우리를 정복하는 등산에 빗대어 설명해 나간다.

또한 각 절 말미에 핵심 내용을 요약한 ‘혁신 리더의 조건’, ‘깡통의 유혹’, ‘베팅의 의지’등의 정리 글을 두어 독자의 이해를 돕고 있다. 기업 경영의 화두는 늘 변화와 혁신이라는 말로 정리된다. 그러나 막상 변화와 혁신을 실행하려고 해도 그에 대한 지식이나 경험이 얕아서 제대로 접목하기가 어려운 면이 있다. 이 책은 혁신이 새로운 변화를 추구하는 것이고 새로운 변화를 위해 조직 구성원이 그 변화에 적응하고 적극적으로 변화를 수용하여 전략적 성과를 만들어 내는 과정을 독자들에게 이해시킴으로써 변화와 혁신의 실제 실행을 가능하게 도와줄 것이다.

프롤로그
혁신 리더십 마운틴(ILM) 모델 소개

1장 용기 있는 리더의 혁신 준비
1 .깡통 혁신의 자연스러움: 깡통 시나리오의 경우
2. 혁신 베팅의 자기 고민: 베팅 시나리오의 경우
3. 마그마식 자기 혁신 리더십
4. 무엇부터 바꿔야 하나?
5. 핵심 이슈는 기본과 연관되어 있다
6. 혁신하는 리더의 용기와 자기 관리
7. 한 번은 확인해 보아야 한다
8. 혁신이란 자동으로 되는 것이 하나도 없다
9. 발전소의 전압이 내려가는 것은 당연하다

2장 혁신을 담당할 친위군을 구성하라
1. 어느 직원의 고백1: 깡통 시나리오의 경우
2. 어느 직원의 고백2: 베팅 시나리오의 경우
3. 혁명 장군의 조건
4. 혁신 군사 차출의 어려움
5. 혁신 조직이 상한이다
6. 혁신에 대한 비전과 보상
7. 그들도 끊임없이 무장해야 한다
8. 혁명군 파트너십
9. 혁신의 핵심은 이슈에 대한 의사 결정이다
10. 혁신 프로젝트의 결과는 사람이다
11. 혁명군의 이력 관리

3장 리더십을 복제하고 조직을 장악하라
1. 깡통 리더십 상황: 깡통 시나리오의 경우
2. 리더십 복제의 베팅: 베팅 시나리오의 경우
3. 혁신을 위한 리더십은 확보되었나?
4. 리더십은 복제되어야 한다
5. 1퍼센트의 리더십과 부적절한 팔로우십
6. 리더십의 진화 스폰서십
7. 활동은 평가와 연계되어야 한다
8. 조직적으로 접근한다
9. 때론 정치도 활용하라
10. 불씨를 발견하고 지원하라
11. 피드백을 통한 경쟁 유도
12. 변화의 진도를 보여 줄 기회를 제공하고 우수 인력을 발탁하라

4장 조직을 향한 선전포고
1. 깡통 커뮤니케이션: 깡통 시나리오의 경우
2. 조직을 향한 선전 포고: 베팅 시나리오의 경우
3. 이벤트는 의지를 담은 메시지여야 한다
4. 변화 메시지 이후 변화 프로그램으로 성과 거두기
5. 변화를 위한 힘 있는 독려
6. 혁신 마케팅의 중요성

5장 변화의 힘을 길러야 승리할 수 있다
1. 힘을 기르지 않고는 이길 수 없다: 깡통 시나리오의 경우
2. 변화의 역량을 길러야 승리할 수 있다: 베팅 시나리오의 경우
3. 변화를 성공시킬 핵심 역량을 습득하라
4. 이순신 장군의 수군 연습
5. 현황 문제점 공감의 중요성
6. 미래 설계 공유 및 의사 결정 참여
7. 혁신 실행 조직의 구축과 역량 전수
8. 실행을 위한 역량 계발
9. 변화를 위한 호손 효과
10. 미래를 위한 기획
11. 체인지 인프라

6장 중요한 것은 조직적 학습이다
1. 보이기 위한 프로젝트: 깡통 시나리오의 경우
2. 조직적 성공 체험을 중시하는 혁신: 베팅 시나리오의 경우
3. 도미노 게임과 프로젝트 범위
4. 혁신의 가장 중요한 점은 성공이 아니라 오히려 성공 체험 그 자체이다
5. 전략은 중요한 것들의 집합이 아니라 선택을 위한 포기 그리고 집중을 통한 성과이다
6. 목표는 100퍼센트가 아닌 70퍼센트여야 빨리 갈 수 있다
7. 욕심이 깡통을 만들고 깡통이 쌓이면 내성만 키운다
8. 혁신의 자세

부록. 변화 관리 전략 전술
1. 변화 관리란?
2. 변화 관리 개념 정립과 임원 인터뷰
3. 변화 관리 마스터플랜과 조정
4. 변화 준비도?진척도 조사
5. 혁신 마케팅 효과
6. 이해 관계자 설득을 위한 커뮤니케이션 계획
7. 혁신을 위한 혁신 프로젝트 관리
8. 혁신과 인사의 역할
9. 변화 관리의 전술적 활용

에필로그

김승기

세계적인 컨설팅회사 액센츄어의 변화관리 전문가가 국내 대기업과 공공 기관의 생생한 현장 경험을 바탕으로 최근의 혁신경영 패러다임을 담아낸 『혁신 리더의 6가지 전략』이 을유문화사에서 출간되었다. 현재 액센츄어 변화관리 담당 이사로 근무하고 있는 지은이는 국세청, 삼성물산, 삼성전자, SKC&C, 하나로통신, (주)효성, SK(주), 한국담배인삼공사, 외환은행, 한국중부발전, 한국철도공사, 국무조정실, 현대상선 등에서 수년 간 컨설팅을 해 온 국내의 대표적인 혁신경영과 변화관리 전문가이다. 지은이 특유의 한국형 혁신 모델과 상황별 시나리오로 변화 경영의 현장 흐름을 짚어낸 이 책은 조직구성원 개인 차원의 변화뿐만 아니라 회사 차원에서 경영 혁신 전략을 추진하는 실행 방안을 말하고 있다. 또 각 절 말미에 핵심 내용을 요약한 ‘혁신 리더의 조건’, ‘깡통의 유혹’, ‘베팅의 의지’등의 정리 글을 두어 독자의 이해를 도왔다.

액센츄어의 혁신경영 전문가가 들려주는 혁신에 대한 성공 안내서

현장의 목소리를 이론과 접목한 『혁신 리더의 6가지 전략』은 혁신의 과정을 산행에 비유하여 6가지 등반 과정을 기술하며, 혁신 리더십 마운틴(Innovation Leadership Mountain) 모델을 제시한다. 이 모델은 혁신 프로젝트를 추진하는 과정에서 혁신 최고 경영자가 얼마나 많은 산고의 고통을 겪으면서 혁신을 추진해야 하는지를 이해 당사자별로 여러 봉우리를 정복하는 등산에 빗대어 설명한다.
또한 이 책은 시나리오로 살펴 본 엑센추어 혁신경영 전문가의 성공 매뉴얼이다. 지은이는 깡통과 혁신이라는 시나리오로 알기 쉽게 접근하며, 껍데기 혁신인 ‘깡통’ 논리의 유혹을 극복하고 진정한 혁신으로서 ‘베팅’ 논리를 세우는 방안을 강조한다. 오랫동안 변화 관리의 현장에서 업무를 주도해 온 지은이가 경영 현장에서 경험할 수 있는 일반적인 상황들 속에서 깡통 혁신과 베팅 혁신의 특징을 살펴보고, 우리에게 필요한 것이 무엇인지를 진단하고 그에 맞는 처방을 제시한다.

이 책은 산행에 비유하여 여섯 가지 전략을 구성하여 기술한다.

첫째, 혁신 리더가 스스로 혁신의 방향에 대한 자기 확신을 찾아가는 과정. 둘째, 혁신 프로젝트 팀을 구성하는 것. 셋째, 혁신 프로젝트 팀으로 하여금 수행 역량을 확보하게 하는 것. 넷째, 임원진 리더십을 세우는 것. 다섯째, 일반 임직원이 동참하게 하는 것. 여섯째, 이 모든 과정이 조직적인 혁신에 대한 학습 경험으로 조직 내 체화되는 것.
험난한 혁신 과정을 네 가지 산행, 혁신 도구의 개발, 조직 혁신에 대한 체험이라는 여섯 개 영역으로 정리하였고, 마지막으로 부록에서 이러한 개념의 토대가 되는 변화 관리의 개념과 실무 내용을 정리하였다.

기업 경영의 화두는 늘 변화와 혁신이라는 말로 정리된다. 그러나 막상 변화와 혁신을 실행하려고 해도 그에 대한 지식이나 경험이 얕아서 제대로 접목하기가 어려운 면이 있다. 많은 사람들이 변화와 혁신을 이야기하지만 가장 중요한 부분은 혁신에 참여하는 조직 구성원이다. 이 책은 혁신이 새로운 변화를 추구하는 것이고 새로운 변화를 위해 조직 구성원이 그 변화에 적응하고 적극적으로 변화를 수용하여 전략적 성과를 얻어내는 과정으로 본다.